Información de garantía
Garantía limitada de piezas del fabricante de 1 año
QUICKPLAY garantiza al comprador original de cualquier producto QUICKPLAY nuevo que el producto estará libre de defectos de materiales o mano de obra durante 365 días a partir de la fecha de compra.
Las condiciones de garantía solo se aplican a productos comprados directamente a través de QUICKPLAY Sport. Las compras directas incluyen aquellas realizadas en sitios web de QUICKPLAY en la UE, Reino Unido o EE. UU., y a través de Amazon, donde QUICKPLAY Sport vendió y gestionó el pedido. Si compró su producto a través de una empresa que no sea QUICKPLAY Sport, debe comunicarse con ellos en caso de una falla del producto o un reclamo de servicio al cliente.
Las condiciones de garantía solo se aplican a productos nuevos y completos y no se aplican a productos usados, segundos de almacén, repuestos o piezas de repuesto.
Se requiere comprobante de compra para recibir y mantener la cobertura de la garantía. Conserve registros de su compra, como recibos de ventas, números de pedido o facturas en caso de que sea necesario.
Exclusiones y anulación de garantía
Esta garantía no cubre piezas sujetas a desgaste general, incluidas:
- Redes
- Puentes
- Bolsas
- Estacas de tierra
- Componentes de preconexión (elástico y/o cable que conecta dos o más polos)
- Bolas/Artículos de pelotas
Política de uso legítimo
Cuando nuestros productos se utilizan en un entorno institucional o de club, se desgastarán considerablemente más rápido que cuando los utilice un usuario doméstico. Algunos de nuestros productos están diseñados específicamente para uso institucional y de clubes y los compradores deben asegurarse de comprar un producto adecuado para su propósito. Cuando un producto se haya desgastado o dañado debido a un uso excesivo o inadecuado, las condiciones de la garantía quedarán anuladas y no seremos responsables del reemplazo o reembolso.
Esta garantía tampoco cubre daños resultantes de lo siguiente:
- accidente
- mal uso
- abuso
- desgaste previsto /desgaste general.
- mercancía perdida
- daños causados por los elementos (como lluvia/exposición al sol/viento/granizo, etc.)
- daños debidos a dejar el producto en un vehículo caliente
- no cuidar adecuadamente su producto
Si su producto QUICKPLAY se moja durante el uso (debido a la lluvia o la nieve), asegúrese de que esté adecuadamente seco antes de guardarlo en su bolsa. Almacenar su producto húmedo o mojado puede provocar daños como óxido o putrefacción y anulará la garantía de su producto.
No deje los productos al aire libre después de su uso o durante un período de tiempo prolongado; hacerlo anulará la garantía. Esto excluye los productos que se comercializan claramente como "para todo clima" (como las porterías de fútbol Q-FOLD) y que están diseñados para dejarse ensamblados al aire libre.
La exposición prolongada al sol y la lluvia degradará su artículo y reducirá su vida útil.Los daños debidos a la exposición al clima anularán la garantía de su producto.
Tenga en cuenta el clima local al realizar su compra. Algunas zonas del mundo están sujetas al calor extremo del verano, en el que los productos fabricados con plástico no funcionan tan bien y/o pueden sufrir daños irreparables. Si vive en una de estas áreas, no recomendamos que un marco de plástico
Política de reemplazo de garantía limitada de piezas del fabricante
QUICKPLAY se compromete a reemplazar las piezas que se encuentren defectuosas dentro de los términos de la Garantía. Por favor tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por lograr la eficiencia, no podemos ofrecer garantías definitivas sobre el tiempo de entrega de las piezas de repuesto. Las variaciones en la producción y distribución, que a menudo están fuera de nuestro control, pueden provocar retrasos ocasionales. Sin embargo, nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes las piezas necesarias lo antes posible.
En caso de que QUICKPLAY no pueda reemplazar una pieza o producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, QUICKPLAY se reserva el derecho de ofrecer un reembolso parcial o total hasta, pero sin exceder, el valor del producto original. . QUICKPLAY se reserva el derecho de realizar dicho reembolso mediante la provisión de un crédito de la tienda o reembolsando el método de pago original, según el criterio de QUICKPLAY.
Caja abierta y productos usados
Productos que se venden como "Caja abierta" o "Usados" en los sitios web y mercados de QUICKPLAY (p.gramo eBay y Amazon, etc.) están excluidos de la garantía de piezas del fabricante de QUICKPLAY. Dichos productos se venden con importantes descuentos en comparación con productos nuevos y los clientes que compran estos productos asumen cualquier riesgo de defecto asociado con estos productos.
Si compró un producto 'Caja abierta' o 'Usado' y se encuentra en condiciones inutilizables al sacarlo de la caja, comuníquese con nosotros para resolverlo.
Intentar registrar una garantía para un producto de 'caja abierta'/'usado' a través de la página de registro de garantía no otorga ninguna cobertura de garantía.
Garantía extendida del segundo año
Puede extender su garantía por un año adicional (hasta un máximo de 730 días) uniéndose a nuestra lista de correo dentro de los 15 días posteriores a la entrega y registrando su garantía a través del siguiente enlace.
Registre su garantía
Por favor Active su garantía dentro de los 15 días posteriores a la entrega completando este formulario, tenga en cuenta que debe dar su consentimiento a marketing para recibir su garantía extendida.
Condiciones de cobertura de garantía del segundo año:
- La garantía solo se puede extender dentro de los 15 días posteriores a la entrega original.
- Todas las exclusiones indicadas anteriormente también se aplican a la garantía extendida del segundo año.
- La cobertura de garantía del segundo año depende de unirse y permanecer suscrito a la lista de correo QUICKPLAY . Cancelar la suscripción a la lista de correo de QUICKPLAY anulará cualquier cobertura de garantía restante del segundo año.
Hacer un reclamo de garantía
Para realizar una reclamación, abra un ticket de soporte y proporcione toda la información siguiente. Nuestro equipo de soporte revisará su información y se comunicará con usted de inmediato.
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección actual (dónde enviar piezas de repuesto).
- Nombre del producto (p. ej.gramo
KICKSTER Meta de 6x4 pies) - Sitio web/tienda donde compró
- Número de pedido/ID del pedido (o foto del recibo en papel si se compró en una tienda física).
- Fecha de compra.
- Descripción del problema/problema/fallo. (incluya tantos detalles como sea posible para que nuestro equipo comprenda el problema).
- Foto 1: primer plano del problema/problema/fallo
- Foto 2: de todo el producto (ensamblado)
Tenga en cuenta que nuestro equipo no puede procesar su reclamo sin toda la información anterior. Nuestro equipo solicitará cualquier información faltante antes de que podamos continuar procesando su reclamo.
El envío de esta información no garantiza la aprobación del reclamo. Tómese el tiempo para leer la Información de garantía, las Exclusiones y la Anulación de la garantía anteriores.
¿Qué pasa si mi garantía ha caducado o es anulada?
Si su garantía ha caducado o ha sido anulada debido a las exclusiones descritas anteriormente, abra un ticket de soporte, nuestro útil equipo de servicio al cliente que están disponibles para suministrar piezas de repuesto a un precio justo.